FAQ

Если Вы пользователь сервиса TakeUp, просто загрузите приложение с PlayMarket (Android) или App Store (iOS) и следуйте дальше инструкциям при его первоначальном запуске.
Приложение TakeUp работает на обеих платформах – Android и iOS.
Просто воспользуйтесь в вашем установленном приложении TakeUp опцией «Вызвать курьрера» и следуйте инструкциям. Если у Вас еще нет приложения, – Вам необходимо его установить.
Сервис TakeUp работает только с курьерами что соглашаются на условия сотрудничества и подписывают публичную оферту. В ней указаны условия ответственности за целостность и своевременность доставки. Соответственно, если товар не доставляется или доставляется поврежденным, вовремя и т.д. – курьеры несут ответственность – вплоть до уголовной. Со своей стороны, компания TakeUp предлагает дополнительный сервис страхования. Нужно также знать, что в общем по рынку, % подобных случаев (именно поврежденной доставки) является ниже 5%.
Очень просто – в приложении Вы можете сразу наблюдать где находится курьер.
Во время регистрации, курьер добавляет свою банковскую карту на которую после выполнения задания поступает оплата от заказчика. Комиссия сервиса составляет при этом 10% от суммы за доставку. Заказчик может рассчитываться как наличными, так и безналичным способом, если его карта добавлена к аккаунту. Комиссия для заказчика за безналичный перевод составляет 2.75% согласно тарифам системы liqpay.
Каждый заказчик имеет возможность отслеживания курьера, выполнение заказа. Для этого в карточке заказа (вкладка «Активные заказы») нужно задействовать кнопку «Показать месторасположения курьера». При клике на кнопку на новом экране будет появляться карта, где пином будет отмечено месторасположение курьера. Опция отслеживать курьера будет отключена после завершения заказа.
Интеграция в Ваш сайт (интернет-магазин, систему электронной коммерции) происходит через механизм API. После этого функция трекинга (отслеживания) будет работать следующим образом. При выборе курьера, каждому заказу присваивается трекинговой номер. При вводе данного номера в веб-интерфейсе, заказчик может увидеть статус заказа – «ожидает выполнения / выполняется / выполнен». В статусе «выполняется» перемещения курьера можно увидеть на карте местности в режиме онлайн. Независимо от текущего статуса всегда видны все точки маршрута курьера, его имя и телефон.
  1. Огнестрельное оружие и его части, боеприпасы и тому подобное.
  2. Наркотические средства, психотропные вещества и прекурсоры.
  3. Легковоспламеняющиеся и взрывчатые вещества, асбест.
  4. Баллоны с жидкостью и газом (за исключением пустых баллонов без вентиля).
  5. Животные (останки животных или необработанный мех) и растения (за исключением саженцев и хвойных деревьев).
  6. Посылки, требующие специального температурного режима.
  7. Порнографические материалы, пиратская продукция, товары, которые нарушают право интеллектуальной собственности.
  8. Иностранная и национальная валюта (кроме нумизматических монет и их коллекций)
  9. Другие предметы, которые запрещено действующим законодательством Украины.